GES5020 Comportement organisationnel (2 crédits)

Compétences interpersonnelles des gestionnaires; connaissance de soi : habiletés, valeurs, ambitions, personnalité et motivations; capacité d’écoute et de communication : communication verbale et non verbale, communication non violente; capacité à exercer l'influence et le pouvoir; capacité à déléguer et à responsabiliser. Le gestionnaire et le comportement organisationnel. Les caractéristiques de l'individu : motivation, conception des tâches, stress. Les groupes : la communication, le conflit, le pouvoir, le leadership. La culture organisationnelle et le changement. Les dimensions internationale et multiculturelle.