ISTEAH en bref
Structure de gouvernanceIST5090
IST5090 Stratégies de résolution de problèmes (1 crédit)
Notion de problème. Composantes d’un problème : une situation initiale insatisfaisante, une situation finale désirable, une démarche de résolution, des contraintes diverses (de temps, de ressources, de lois, etc.). Caractérisation des problèmes et complexité. Stratégies de résolution de problème : compréhension de ce qui fait problème, nature des contraintes, observation et extraction des données pertinentes, démarche de résolution réfléchie et méthodique, production des hypothèses de solution et validation de ces dernières, choix judicieux, élaboration d’une réponse précise et complète. Analyse du comportement des acteurs en présence. Éléments de théorie des jeux. Notion de résultat : efficacité, efficience et éthique des moyens. Négociation et recherche de compromis.
